3月6日11时整，一辆客车驶入顿井收费站的ETC车道，不料车道警报声骤然响起。备岗人员迅速反应，将车辆安全引导至人工车道进行处理。

       收费员接过ETC卡进行读取，却发现车辆并无入口信息记录。为了准确核实情况，收费员立即通过后台系统查询入口站信息，并与司机进行了详细核对，最终确认了入口站及应缴费用。司机疑问：“为什么没有享受到ETC的优惠了？”收费员耐心解释道：“由于您的车辆在进入高速公路时ETC未能成功记录入口信息，因此在出口时无法享受到ETC的5%通行费优惠。”

       司机听后表示理解，并积极配合完成了缴费手续。顿井收费站的收费员凭借专业的业务能力和周到的服务态度，成功解决了此次ETC异常问题，确保了站口的畅通无阻。