3月7日下午13时，一辆冀E的六型货车驶入梅花收费站收费通道，此时司机告知收费员车辆轴数识别错误从而导致少扣费用，希望可以补缴通行费，收费员得知后，使用通行费补费APP进行查询，发现暂无欠费记录。收费员告知司机此情况并向司机提出可以使用手机小程序进行缴费的建议，耐心地为司机介绍手机缴费操作流程。最终收费员帮助司机解决了疑惑。
       梅花收费站始终秉持着为司乘人员排忧解难的服务理念，用实际行动诠释着这份责任与担当。